En breve
Lo que te llevas
Extrae del episodio el mensaje como disparador y la confirmación del precio como resultado buscado, dejando fuera objetivos no expresados.
- Distingue el evento que inicia la acción de la acción misma.
- Formula el resultado con el verbo expresado por la persona.
- Marca como pendiente cualquier motivación no dicha.
1. Reconoce el episodio completo
La frase “Cuando llegó el mensaje del cliente, abrí el historial para confirmar el último precio” presenta una secuencia concreta. Primero ocurrió la llegada del mensaje; después se abrió el historial; el propósito expresado fue confirmar el último precio. Cada elemento cumple una función diferente y debe conservarse sin resumirlo como una intención general.
La unidad de análisis es un episodio, con un disparador, una conducta y un resultado buscado. La entrada ofrece una unidad completa. No hay base para añadir cuántas veces ocurrió, en qué fecha sucedió o qué resultado tuvo después de consultar el historial. Consulta también la guía de Claude dentro de Excel y nuestras soluciones de IA para Contabilidad.
2. Extrae el disparador explícito
El disparador explícito es “llegó el mensaje del cliente”. Es el evento que la persona conecta directamente con la apertura del historial. La salida debe conservar tanto el mensaje como su origen en el cliente; reducirlo a “recibió una notificación” perdería precisión porque la entrada no usa esa categoría.
No se debe convertir el disparador en una causa más amplia, como “necesidad urgente” o “intención de vender”. Esas interpretaciones no aparecen. Si se preguntara por el canal, la urgencia o la frecuencia y la entrada no respondiera, esos datos quedarían PENDIENTES.
3. Extrae el resultado buscado
El resultado buscado explícito es confirmar el último precio. El verbo “confirmar” indica el objetivo de la consulta y “último precio” delimita qué información buscaba. La salida no debe cambiarlo por “preparar una propuesta”, “cerrar la venta” o “responder al cliente”, porque ninguno fue dicho.
También conviene diferenciar resultado buscado de resultado conseguido. La persona explicó qué quería confirmar, pero no dijo si encontró el precio, si era correcto o qué hizo después. El resultado efectivo queda PENDIENTE, mientras que el objetivo expresado sí puede registrarse.
4. Redacta la salida trazable
Una salida válida sería: “Disparador explícito: llegó el mensaje del cliente. Conducta: abrió el historial. Resultado buscado: confirmar el último precio”. La estructura conserva la secuencia y permite revisar qué parte proviene literalmente del episodio.
La comprobación final debe mostrar una unidad de episodio, un disparador y un resultado buscado. No hace falta inventar un denominador adicional: el relato aporta un episodio, no una muestra. Si una motivación no aparece, se etiqueta como AMBIGUA o PENDIENTE en lugar de completar la historia.
Un prompt para empezar
En este episodio: «[relato]», identifica disparador explícito, conducta y resultado buscado. Separa objetivo de resultado conseguido y marca AMBIGUO o PENDIENTE lo no expresado.
Usa datos ficticios, anonimizados o autorizados.
Aplica este conocimiento con AXTIA
Aprende a ejecutar esta tarea con acompañamiento guiado.
Pon en práctica esta guía con una sesión privada de aprendizaje:
- Habilidad recomendada: Imágenes con IA en Canva
- Perfil profesional: IA para Marketing
Antes de terminar
- Extraer el evento que inició la acción.
- Conservar la conducta realizada.
- Usar el verbo y objeto del objetivo explícito.
- Separar objetivo de resultado conseguido.
- No añadir intención comercial.
Fuentes consultadas
Consulta los anuncios y la documentación original para comprobar detalles y requisitos.
- GOV.UK: Using in-depth interviewsConsultada el 16 de septiembre de 2026
