En breve

Lo que te llevas

Comparar atributos comunes permite priorizar una revisión sin perder la separación necesaria entre cuentas o incidentes.

  • Compara problema, cuenta, periodo y resultado esperado.
  • Distingue coincidencia parcial de duplicado confirmado.
  • Mantén separados los tickets hasta validar que comparten incidente.

Definir la comparación

Ejemplo ficticio. Revisa cuatro elementos por ticket: problema descrito, cuenta, periodo y resultado esperado. En la entrada, T1 y T2 pertenecen a AC-7 y abril, y ambos describen una exportación sin datos: «vacía» y «sin filas». La coincidencia sugiere la misma necesidad operativa, pero las frases no demuestran por sí solas que provengan del mismo incidente. Consulta también la guía de Claude dentro de Excel y nuestras soluciones de IA para Contabilidad.

Separar por cuenta

T3 también habla de una exportación vacía en abril, pero corresponde a AC-8. Esa diferencia de cuenta basta para mantenerlo separado en la clasificación solicitada. El resultado no debe contar T1, T2 y T3 como un único grupo. T1 y T2 quedan como posible duplicado; T3 queda separado por cuenta. No se añade una causa ni se presume que el periodo tenga el mismo origen.

Pedir una revisión controlada

Pega los tickets juntos y solicita una comparación por problema, cuenta, periodo y resultado esperado. Pide grupos de «posible duplicado» y «separado», con una breve evidencia textual para cada decisión. La IA puede ayudar a organizar o resumir la información en documentos elegibles, pero la fusión no debe ejecutarse desde la sugerencia: primero hay que confirmar que comparten incidente.

Salida esperada

La salida autosuficiente es: «T1 y T2: posible duplicado; T3: separado por cuenta». La palabra «posible» es importante porque falta confirmación del incidente común. Mantén los tres tickets separados hasta realizar esa comprobación; la entrada no autoriza a cerrarlos, fusionarlos ni asignarles una prioridad nueva. Si no hay evidencia adicional, la confirmación queda PENDIENTE.

Un prompt para empezar

Compara estos tickets [TICKETS] por problema, cuenta, periodo y resultado esperado. Clasifica sólo como posible duplicado o separado, explica la coincidencia principal y no fusiones casos. Si falta confirmación del incidente común, marca PENDIENTE.

Usa datos ficticios, anonimizados o autorizados.

Aplica este conocimiento con AXTIA

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Pon en práctica esta guía con una sesión privada de aprendizaje:

Antes de terminar

  • ¿Comparaste los cuatro atributos indicados?
  • ¿Identificaste la coincidencia entre T1 y T2?
  • ¿Separaste T3 por su cuenta AC-8?
  • ¿Usaste «posible duplicado» y no «duplicado confirmado»?
  • ¿Evitaste fusionar automáticamente los tickets?
  • ¿Dejaste pendiente la confirmación del incidente común?

Fuentes consultadas

Consulta los anuncios y la documentación original para comprobar detalles y requisitos.

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