En breve

Lo que te llevas

Convierte una petición mezclada en tres intenciones separadas y conserva sólo la urgencia que el cliente expresó.

  • Extrae una intención por necesidad explícita.
  • Ordena las tareas sin borrar la relación entre ellas.
  • No transfieras la urgencia de una petición a las demás sin confirmación.

Descompón el mensaje

La entrada ficticia dice: “No puedo entrar, olvidé cambiar mi correo y necesito el reporte de abril hoy”. Contiene tres necesidades distintas: un problema de acceso, una actualización de correo y una solicitud de reporte. La primera operación es separar cada verbo o resultado solicitado, sin resumirlo todo como un único “problema de cuenta”.

Puedes pegar el mensaje en una herramienta de IA y pedir una lista numerada de intenciones explícitas. Revisa que la salida conserve las tres necesidades y no añada una causa que la persona no declaró. Consulta también la guía de Investigación profunda con ChatGPT y nuestras soluciones de IA para Consultoría.

Conserva la prioridad textual

La salida esperada es: “1 acceso bloqueado; 2 actualización de correo; 3 solicitud de reporte, prioridad alta por ‘hoy’”. La prioridad alta está vinculada al reporte porque la palabra “hoy” aparece junto a esa necesidad. El mensaje no dice que el acceso o el cambio de correo deban resolverse hoy.

Separar intención y prioridad evita que un clasificador convierta una sola expresión temporal en una urgencia general para toda la conversación.

Conserva el alcance de la clasificación

La salida registra las tres necesidades expresadas; no asigna responsables ni define cómo resolverlas. Conserva acceso, correo y reporte como intenciones separadas, con sus palabras de origen. Preparar, localizar o enviar un reporte serían acciones posteriores que este mensaje no especifica. Su definición requiere otra instrucción y no forma parte de la clasificación obtenida.

Mantén el orden del mensaje cuando ayude a conservar el contexto, pero señala la prioridad alta del tercer punto de forma visible.

Valida antes de responder

Comprueba que el resultado tenga exactamente tres intenciones y que la palabra “hoy” sólo modifique la solicitud del reporte. Si la herramienta mezcla acceso y cambio de correo, vuelve a pedir una intención por línea. Si asigna urgencia a los dos primeros puntos, marca esa inferencia como AMBIGUA y solicita confirmación al cliente.

Una respuesta interna clara podría mostrar número, intención y prioridad, sin añadir diagnósticos ni promesas de tiempo.

Un prompt para empezar

Clasifica este mensaje en intenciones operativas explícitas. Devuelve una lista numerada, conserva el orden, asigna prioridad sólo a la frase temporal que la expresa y marca lo demás como AMBIGUO: [MENSAJE].

Usa datos ficticios, anonimizados o autorizados.

Aplica este conocimiento con AXTIA

Aprende a ejecutar esta tarea con acompañamiento guiado.

Pon en práctica esta guía con una sesión privada de aprendizaje:

Antes de terminar

  • Verificar que existan tres intenciones.
  • Separar acceso, cambio de correo y reporte de abril.
  • Asignar prioridad alta únicamente al reporte.
  • No inferir urgencia para las dos primeras necesidades.
  • Marcar como AMBIGUA cualquier prioridad no expresada.

Fuentes consultadas

Consulta los anuncios y la documentación original para comprobar detalles y requisitos.

Redacción AXTIA · Recursos para desarrollar habilidades de IA con práctica y criterio. Comunicar una corrección.