En breve

Lo que te llevas

Un buen escalamiento conserva navegadores, cuentas, mensaje de error, relación temporal y datos que aún faltan, sin afirmar una causa no demostrada.

  • Distingue evidencia reproducida de hipótesis causal.
  • Conserva los dos navegadores y las dos cuentas.
  • Solicita hora exacta y captura como pendientes.

1. Extrae hechos verificables

Usa esta entrada ficticia exacta: «Probó Firefox y Edge; error “token inválido”; ocurre con dos cuentas; comenzó tras activar SSO; no adjuntó hora». Los hechos reproducidos son dos navegadores, dos cuentas y un mensaje concreto. También existe una relación temporal con la activación de SSO. La conversación no incluye hora exacta, captura ni una prueba que confirme que SSO sea la causa. Consulta también la guía de Claude dentro de Excel y nuestras soluciones de IA para Contabilidad.

2. Separa evidencia de hipótesis

La evidencia permite afirmar que el error “token inválido” ocurre en Firefox y Edge, con dos cuentas, después de activar SSO. La frase “comenzó tras” establece secuencia, no causalidad. Por ello, “posterior a SSO” debe figurar como contexto y no como diagnóstico confirmado. El paquete debe conservar cantidades y unidades: dos navegadores y dos cuentas, sin generalizar a todos los usuarios.

3. Construye el paquete

Pega la conversación y pide a la IA cuatro bloques: resumen factual, pasos reproducidos, relación temporal y faltantes. La salida esperada es: «Escalar: error reproducido en dos navegadores y cuentas, posterior a SSO. Falta: hora exacta y captura». Revisa que la salida no agregue un diagnóstico, no diga que SSO causó el error y no omita el mensaje exacto.

4. Formula las preguntas pendientes

Antes de escalar, conserva como pendientes la hora exacta y la captura, porque la entrada indica expresamente que no se adjuntó la hora y no menciona una captura. También evita pedir datos no justificados por el caso. Si después aparece una prueba causal, actualiza el paquete; hasta entonces, la relación con SSO sigue siendo AMBIGUA y sólo puede describirse como posterior en el tiempo.

Un prompt para empezar

Convierte esta conversación en un paquete de escalamiento: “[conversación]”. Devuelve hechos reproducidos con cantidades y unidades, mensaje exacto, contexto temporal, pruebas realizadas y faltantes. No conviertas una secuencia temporal en causa confirmada. Marca AMBIGUO o PENDIENTE donde corresponda.

Usa datos ficticios, anonimizados o autorizados.

Aplica este conocimiento con AXTIA

Aprende a ejecutar esta tarea con acompañamiento guiado.

Pon en práctica esta guía con una sesión privada de aprendizaje:

Antes de terminar

  • Registrar Firefox y Edge.
  • Registrar dos cuentas.
  • Conservar “token inválido”.
  • Indicar que ocurrió tras activar SSO.
  • Pedir hora exacta y captura.
  • No afirmar que SSO es la causa.

Fuentes consultadas

Consulta los anuncios y la documentación original para comprobar detalles y requisitos.

Redacción AXTIA · Recursos para desarrollar habilidades de IA con práctica y criterio. Comunicar una corrección.